“6S”活動(dòng)的推行步驟:
1.成立推行組織 2.擬定推行方針和目標(biāo)
3.擬定推行計(jì)劃和日程 4.說(shuō)明和教育
5.前期的宣傳造勢(shì) 6.導(dǎo)入實(shí)施
7.考評(píng)方法的確定 8.評(píng)比考核
9.評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲 10.檢討修正、總結(jié)提高
11.納入定期管理活動(dòng)中
第一步 成立推行組織
6S管理的推行一定要以醫(yī)院為主體,由院長(zhǎng)親自帶隊(duì),從建立組織開(kāi)始,院長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)推行組長(zhǎng),設(shè)置副組長(zhǎng)職務(wù)負(fù)責(zé)執(zhí)行和計(jì)劃推行工作。
在6S推行當(dāng)中,推行小組是個(gè)相當(dāng)重要的職能部門,它負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)6S推行過(guò)程進(jìn)程的控制,負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、競(jìng)賽方法和獎(jiǎng)懲條件等。
第二步 擬定推行方針和目標(biāo)
1.推行方針
如:規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,養(yǎng)成良好習(xí)慣,提升素養(yǎng)。
2.6S管理目標(biāo)
如:好環(huán)境,好心情,高品質(zhì),高效率。
第三步 擬定推行計(jì)劃和日程
醫(yī)院6S領(lǐng)導(dǎo)小組制定日程和計(jì)劃表,讓相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)全院?jiǎn)T工都知道應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成什么工作。
第四步 說(shuō)明和教育
即解釋到位,通過(guò)各種有效途徑向所有成員解釋實(shí)施6S管理的必要性和重要性,以及相應(yīng)的內(nèi)容。
可通過(guò)晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明,課程培訓(xùn)內(nèi)容講解,還可通過(guò)宣傳欄、報(bào)板等多種方式進(jìn)行宣傳教育。
第五步 前期的宣傳造勢(shì)
營(yíng)造一種追求卓越的文化,營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,營(yíng)造科室團(tuán)隊(duì)精神。適當(dāng)?shù)男麄髟靹?shì)活動(dòng)是必不可少的。
比如:啟動(dòng)大會(huì)上各科室負(fù)責(zé)人宣誓
各科室全體成員宣誓
樣板科室授牌
第六步 導(dǎo)入實(shí)施
前期準(zhǔn)備:責(zé)任區(qū)域明確劃分、用具和方法的準(zhǔn)備、樣板區(qū)推行、定點(diǎn)攝影、科室徹底 的“洗澡”運(yùn)動(dòng)、區(qū)域整理與劃線、紅牌作戰(zhàn)、目視化管理以及明確6S管理推行時(shí)間等,都是導(dǎo)入實(shí)施過(guò)程中所需要的完成的工作。
導(dǎo)入實(shí)施的各項(xiàng)工作內(nèi)容包括很細(xì)致的規(guī)定,比如地面、柜內(nèi)劃線使用膠帶的寬度(5CM、1CM)、顏色(紅黃藍(lán)/綠、斑馬線等);比如各種標(biāo)識(shí)標(biāo)簽的大小、字體、顏色以及貼示的位置等。需要推進(jìn)辦與各個(gè)科室進(jìn)行協(xié)商,最后由推進(jìn)辦制定統(tǒng)一的規(guī)則。
第七步 考評(píng)方法的確定
在確定評(píng)估考核方法的過(guò)程中需要注意的是,必須有一套合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),并在不太適用的系統(tǒng)內(nèi)因地制宜地使用合適的標(biāo)準(zhǔn):對(duì)醫(yī)院內(nèi)所有現(xiàn)場(chǎng)的6S考評(píng)都依照同一種現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分,對(duì)辦公區(qū)域則應(yīng)該按照另一套標(biāo)準(zhǔn)打分。
第八步 評(píng)比考核
要想使考核評(píng)比具有可行性和可靠性,制定科學(xué)的考核與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就顯得十分重要。有的醫(yī)院制定的考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化(比如“垃圾桶不能太滿”等),從而使標(biāo)準(zhǔn)失去了可操作性,6S管理的推行也因此陷入困境。因此,醫(yī)院制定一套具有高度可行性、科學(xué)性的6S管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。
第九步 評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲
公布評(píng)分結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。制定6S考核評(píng)估的頻率(比如每月兩次/一次),考核評(píng)估后在下一個(gè)月6S推行初期將成績(jī)公布,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給與
適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)較差的部門和個(gè)人予以一定的懲罰,使他們產(chǎn)生改進(jìn)的壓力。
第十步 檢討修正、總結(jié)提高
6S管理過(guò)程中或有許多問(wèn)題出現(xiàn),問(wèn)題也是永遠(yuǎn)存在的,每次考核都會(huì)遇到問(wèn)題,因此,6S管理是一個(gè)永無(wú)休止、不斷提高的過(guò)程。隨著6S管理水平的提高,可以適當(dāng)修改和調(diào)整考核的標(biāo)準(zhǔn),逐步加嚴(yán)考核標(biāo)準(zhǔn)。
PDCA循環(huán)改善法——戴明環(huán)
第十一步 納入定期管理活動(dòng)中
?通過(guò)幾個(gè)月甚至一年以上的6S管理推行,逐步實(shí)施6S管理的前幾個(gè)步驟,促使6S管理逐漸走向正規(guī)之后,此時(shí)就要考慮將6S管納入定期管理活動(dòng)之中。例如,可以導(dǎo)入一些6S管理加強(qiáng)月(包括紅牌作戰(zhàn)月、目視化管理月等),每三個(gè)月進(jìn)行一次紅牌作戰(zhàn),每三個(gè)月或半年進(jìn)行一次目視化管理。通過(guò)這些好的方法及活動(dòng),可以使醫(yī)院的6S管理得到鞏固和提高。